GHID DE CUMPARATURI

Cum cumpar?


Navigezi prin meniul aflat in partea de sus a site-ului. Aici vei gasi categoriile principale de produse. Alegi produsul dorit. Odata accesata pagina de detalii de produs poti selecta culoarea si marimea dorita. Apasa pe butonul "Adauga in cos". Poti repeta aceasta operatiune, adaugand in cosul de cumparaturi toate produsele pe care le doresti. Poti cauta produsele noastre folosind si optiunea de cautare in site localizata in partea dreapta sus a site-ului.

 

Dupa ce ai ales toate produsele pe care ai dorit sa le cumperi apasa pe butonul "Plateste". Odata ajuns pe pagina de cos de cumparaturi poti vizualiza lista cu toate produsele pe care le-ai ales, poti modifica cantitatile comandate, te poti intoarce pentru a modifica marimea sau poti renunta la unul sau toate produsele alese. Pentru a finaliza comanda, este necesar sa creezi un cont sau sa accesezi contul creat anterior folosind campurile de username(email) si parola. Completeaza cu atentie toate campurile din formular pentru a fi sigur(a) de corectitudinea datelor introduse. Verifica sumarul comenzii. Alege modalitatea de transport. Citeste Termenii si conditii de utilizare a site-ului si bifeaza casuta. Apasa casuta "Plateste" pentru a plasa comanda. Daca esti de acord cu suma totala care se afiseaza pe ecran atunci apasa butonul "Confirm comanda".

Odata ce ai terminat procesul de comanda vei primi un email de confirmare a comenzii pe adresa de email folosita pentru inregistrarea contului tau.
NOTA: Verificati si folderele de JUNK sau SPAM ale contului dvs. de email. Este posibil ca mailul de confirmare de comanda sa ajunga in respectivele foldere.


NOTA IMPORTANTA: Moda Mania lucreaza cu stocurile producatorilor, prin urmare stocurile fizice aflate la un moment dat atat in magazinul online cat si/sau in showroom pot fi epuizate. Produsele care pot aparea a nu mai fi in stoc pot fi restocate in masura disponibilitatii lor la producator. Prin urmare, se pot accepta comenzi chiar si pentru produsele care nu mai apar in stoc dar pot fi restocate. De asemenea, produse care pot aparea la un moment dat ca fiind disponibile pe stoc in magazinul online, exista posibilitatea ca acestea sa nu mai fie in stoc fizic nici in magazinul stradal si nici in depozitul producatorului, prin urmare acestea sa nu mai poata fi restocate pentru comenzile online. In acest sens, o comanda va fi considerata validata si finala doar in momentul confirmarii disponibilitatii produsului/lor. Moda Mania va trimite clientelei un email de confimare a disponibilitatii produsului/lor comandate si se va face livrarea. In cazul nefericit in care produsul/le nu mai exista pe stoc si nu se mai poate restoca, un stilist al Moda Mania va recomanda clientelei un alt produs asemanator care se afla pe stoc. Daca clientela va accepta recomandarea, atunci produsul din comanda va fi inlocuit cu cel recomandat si se va efectua livrarea. Daca clientela nu va accepta recomandarea, comanda va fi anulata. 


Cum platesc?

LA LIVRARE
Comanda se achita in numerar curierului care va face livrarea coletului.

Cum se face livrarea? 

Prin intermediul firmei noastre daca ai ales aceasta modalitate. Inainte de a alege aceasta modalitate de livrare, contacteaza-ne pentru mai multe detalii la nr de telefon 0722.394.900 si 021.659.14.81. Important: aceasta modalitate de livrare este posibila numai pentru Bucuresti si judetul Ilfov.


Prin intermediul unei firme de curierat rapid.

Costul livrarii produselor se calculeaza in felul urmator:
» Pentru comenzi livrate in Bucuresti si judetul Ilfov prin intermediul unui stilist al firmei noastre costul este gratuit.
» Pentru comenzi livrate prin intermediul firmei de curierat in Bucuresti si in restul oraselor costul este de 26.66 lei, reprezentand costul transportului si taxa ramburs aferenta curierului.

Costul transportului este calculat si afisat in sumarul comenzii, inainte de finalizarea comenzii.


De asemenea, daca esti din Bucuresti, poti opta sa ridici produsele din magazin: Calea Victoriei nr 208. Mentioneaza acest lucru cand plasezi comanda si iti vom retine produsele in magazin.


Cum poti returna produsele comandate?

Pentru a returna un produs, este obligatoriu sa notifici imediat Moda Mania, telefonic la numerele: 0722.394.900 sau 021.659.14.81 sau pe adresa de e-mail: office@moda-mania.ro

Returul va fi acceptat doar daca produsele sunt in aceeasi stare in care au fost receptionate, in ambalajul original si cu etichetele de identificare produse intacte, in starea initiala la receptionarea produsului/lor, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Pentru detalii suplimentare avem rugamintea sa consultati Termeni si Conditii, paragraful 13.

Produsele cumparate, se vor returna in ambalajul original si cu etichetele intacte, impreuna cu o copie a facturii fiscale. In cazul in care integritatea ambalajului sau a produselor sunt afectate (exceptie facand sigiliul pachetului), Moda Mania isi rezerva dreptul de a nu rambursa contravaloarea  produsului returnat.

Daca nu putem sa iti inlocuim produsul, in cazul in care ai comandat gresit marimea acestuia, iti vom restitui contravaloarea sa. In cazul in care doresti sa schimbi produsul cu un alt produs, contacteaza-ne si vom fi mai mult decat bucurosi sa te ajutam sa gasesti produsul care ti se potriveste cel mai bine.


Restituirea contravalorii produselor returnate se va face prin mandat postal, in termen de 30 de zile.


Costul returnarii produselor este suportat de catre dvs.

Te rugam sa expediezi coletul pe adresa noastra:

SC Modamania International SRL

Calea Victoriei nr 208, parter, apartament 1, sector 1, 010098, Bucuresti

Daca esti din Bucuresti, poti returna produsele direct la magazin sau la adresa de mai sus, cu mentionarea si respectarea acelorasi conditii.


Cum functioneaza serviciul "Stilistul tau"?


Daca doresti sa apelezi la serviciul "stilistul tau", contacteaza-ne la nr de telefon: 0722.394.900 sau 021.659.14.81 de luni pana vineri intre orele 10:00 - 18:00. Dorim sa-ti oferim cea mai buna experienta de cumparaturi posibila si sa limitam retururile doar la situatiile neprevazute. Iti putem oferi consultanta in alegerea produselor, iti oferim detalii despre produs, te ajutam sa alegi marimea potrivita etc.

VIP service: Daca esti din Bucuresti, poti stabili o intalnire cu un stilist al firmei noastre, fie poti veni in magazin unde poti vizualiza si proba produsele dorite, unde poti primi si recomandarile necesare, sau daca timpul nu-ti permite, stilistul se va deplasa cu produsele dorite sau cu recomandarile acestuia, la o adresa specificata si agreata de comun acord cu stilistul firmei noastre.


Care este programul magazinului stradal?

Programul magazinului nostru stradal din calea Victoriei nr 208 este urmatorul:

de luni pana vineri intre 11:00 - 20:00 si sambata intre 11:00 - 17:00

 

Programul de recomandare

 

Viata devine mai bună atunci când ai prietenii aproape! 

 

Dacă ti-ai creat deja un cont in magazinul nostru, de ce să nu-ti inviti si prietenii să ti se alature in comunitatea noastra? Mai ales daca stii ca vei fi recompensat atat tu cat si prietenii tai!

 

Poti obtine o reducere de 5 lei pentru tine si prietenii tai recomandand acest magazin, pentru fiecare prieten recomandat. Citeste mai jos pasii si conditiile de participare si validare.

 

ESTE USOR SI RAPID! Nu trebuie decât să mergi in contul tau si sa apesi butonul “Program de recomandare”. Vei gasi un formular de recomandare pentru 5 dintre prietenii tai, continand numele si prenumele prietenilor recomandati si adresele lor de email. Important: asigura-te ca prietenii tai vor sa impartaseasca datele respective si vor sa participe la acest program! Astfel, vei putea sa fii atat tu cat si prietenul tau sponsorizat recompensati cu cate un cupon reducere in valoare de 5 lei. Numele si adresele prietenilor vor fi folosite doar in cadrul programului si nu vor fi utilizate niciodata pentru alte scopuri.

 

Validarea cuponului se face in momentul in care prietenul tau s-a inregistrat in magazinul online si a efectuat o comanda valida finalizata prin cumpararea unui produs comercializat pe moda-mania.ro

 

Daca esti multumit de produsele si serviciile oferite de magazinul nostru, poti repeta recomandarea de prieteni noi de cate ori doresti!

 

Programul de loialitate


Daca esti clienta/ul nostru fidel si noi iti rasplatim loialitatea!

La fiecare cumparatura realizata prin magazinul nostru, fie online fie din showroom, acumulezi puncte totalizand 10% din valoarea cumparaturilor tale.

Punctele se acumuleaza la fiecare cumparatura si pot fi vizualizate pentru cumparaturile online in contul tau in meniul "Punctele mele de loialitate".

Validarea punctelor se face in momentul in care comanda a fost finalizata, produsul livrat si platit. In cazul in care produsul cumparat se returneaza, iar contravaloarea acestui produs se ramburseaza, punctele generate de cumpararea initiala a acestui produs se vor anula.

Important de retinut: punctele de loialitate acumulate nu se transforma in bani si nu se folosesc sub forma de discount, ci doar sub forma de produse gratuite (adica ai acumulat un nr de 129 puncte, ai ales o rochie in valoare de 129 lei pt care in final nu vei plati nimic).

Activarea punctelor se face in momentul in care ai acumulat un total de 100 de puncte validate. In acest moment poti incepe sa iti folosesti punctele la cumparaturi sau poti alege sa acumulezi in continuare.

In cazul in care doresti sa iti folosesti punctele de loialitate, vei primi un cupon cu valoarea punctelor pe care doresti sa le folosesti. Adica la o comanda viitoare vei putea achizitiona un produs gratuit cu o valoare egala cu valoarea cuponului. De exemplu: Ai un total de 100 puncte validate si doresti sa cumperi o rochie cu o valoare de 129 lei si o bluza cu o valoare de 89 lei, cosul total va fi de 218 lei. In acest caz vei primi un cupon in valoare de 89 lei si astfel bluza aleasa de tine va fi gratuita, iar cosul tau va totaliza doar valoarea rochiei, adica 129 lei. Important de retinut: cosul de cumparaturi nu poate fi niciodata zero!


Cumpara din magazinul nostru online sau din magazinul din calea Victoriei nr 208, acumulezi puncte si primesti produse gratuite! 


Ghid de marimi


Tabelele de marimi de mai jos te pot ajuta in alegerea produselor Moda Mania:
Tabel marimi imbracaminte
  XS S M L XL XXL
MASURA 34 36 38 40 42 44 46 48 50 52 54
BUST 78-81 82-83 86-87 90-91 94-95 100-101 106-107 112-113 118-119 126-127 134-135
TALIE 59-62 63-64 67-68 71-72 75-76 81-82 87-88 93-94 99-100 107-108 115-116
SOLD 84-87 88-89 92-93 96-97 100-101 106-107 112-113 118-119 124-125 132-133 140-141
Nota: Toate dimensiunile sunt masurate in centimetri (cm). Inainte de a cumpara unul dintre produsele noastre va rugam sa comparati dimensiunile din tabelul de mai sus cu dimensiunile dvs. In felul aceasta va puteti asigura ca o sa achizitionati marimea dorita.
Ghid de masurare


Politica de confidentialitate

Moda Mania colecteaza date cu caracter personal pe paginile siteului www.moda-mania.ro, numai cu acordul dvs, in urmatoarele scopuri:

»  pentru a va asigura accesul la serviciu;
»  validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre dvs; 
»  rezolvarea problemelor de orice natura referitoare la o comanda a dvs;
»  trimiterea de buletine informative periodice, cu acceptul dvs; 
»  contactarea dvs, la cerere sau in chestiuni de Relatii cu Clientii;
»  scopuri statistice.

Aveti dreptul de a solicita stergerea datelor dvs colectate.
Ne obligam ca datele colectate ale dvs sa fie folosite numai in conformitate cu scopurile declarate.